Widerruf, Kündigung und Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 2026-08-26

Dieses Dokument erläutert, wie Sie Ihr Abonnement beenden können, wann Ihnen eine Erstattung zusteht und wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Es beruht auf den Artikeln 9-16 der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge.

1. Widerrufsrecht — Frist und Verfahren

• Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird, und endet 14 Tage später. Eine vor Fristablauf abgesandte Erklärung ist wirksam.
• Sie können die Widerrufserklärung schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln, unter Verwendung des nachstehenden Musterformulars oder durch eine eindeutige Erklärung. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
• Anschrift für Erklärungen: Kontakt-E-Mail — auszufüllen — +90 540 481 48 48
• Den Eingang einer Widerrufserklärung bestätigen wir innerhalb von 24 Stunden.

2. Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

• Auch wenn Sie diese Bestätigung abgegeben haben, gelten die Vorschriften über die mangelhafte Erfüllung, wenn der Dienst überhaupt nicht oder wesentlich anders als zugesagt erbracht wird; in diesem Fall können Sie eine Erstattung verlangen.

3. Erstattung — Betrag und Frist

• Ist der Widerruf wirksam, wird der gesamte eingezogene Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Zugang Ihrer Erklärung in einer einzigen Zahlung auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel erstattet. Für die Erstattung wird Ihnen nichts berechnet.
• Haben Sie den Dienst während der Widerrufsfrist auf Ihr ausdrückliches Verlangen genutzt, kann ein der Nutzungsdauer entsprechender anteiliger Betrag verrechnet werden.
• Die Zeit, die Ihr Zahlungsinstitut oder Ihre Bank benötigt, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben, liegt außerhalb unserer Kontrolle und außerhalb unserer 14-Tage-Pflicht.

4. Kündigung (nach Ablauf der Widerrufsfrist)

• Sie können jederzeit, ohne Angabe von Gründen und kostenfrei kündigen. Die Kündigung bewirkt, dass der nächste Zeitraum nicht verlängert wird.
• Der Zugang besteht bis zum Ende des von Ihnen bezahlten Zeitraums fort; das Entgelt für diesen Zeitraum wird vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen nicht erstattet.
• Fälle, in denen anteilig erstattet wird: (a) der Verkäufer stellt den Dienst vollständig ein, (b) höhere Gewalt von mehr als 30 Tagen, (c) eine wesentliche, dem Verkäufer zuzurechnende und nicht innerhalb angemessener Frist behobene Unterbrechung des Dienstes.

5. Testzeitraum

Der Test erfordert keine Kartendaten und wandelt sich nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Abonnement um; daher entsteht während des Tests kein zu erstattender Betrag.

6. Käufe über App-Stores

Bei Käufen über den App Store oder Google Play zieht der Store die Zahlung ein. Kündigungs- und Erstattungsanträge für diese Käufe sind unmittelbar an den Store und nach dessen eigenen Regeln zu richten; der Verkäufer kann technisch nicht eingreifen. Sie können sich dennoch gern an uns wenden und wir helfen, soweit es uns möglich ist.

7. Mangelhafte Leistung und Ihre gesetzlichen Wahlrechte

Nach Artikel 15 des Gesetzes Nr. 6502 können Sie bei mangelhafter Leistung zwischen der erneuten Erbringung des Dienstes, einer dem Mangel entsprechenden Preisminderung, dem Rücktritt vom Vertrag oder der unentgeltlichen Nachbesserung wählen. Diese Rechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und unterliegen einer Verjährungsfrist von zwei Jahren.

8. Muster-Widerrufsformular

Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend; jede Erklärung, die Ihren Widerrufsentschluss eindeutig zum Ausdruck bringt, ist wirksam.

9. Beschwerden

• Schreiben Sie zuerst uns; wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.
• Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden, sind in der Türkei die Verbraucherschiedsstellen und die Verbrauchergerichte sowie in der EU die ODR-Plattform zuständig.