撤回権、解約および返金

最終更新: 2026-08-26

本書面は、サブスクリプションを終了する方法、返金を受けられる場合、および撤回権を行使する方法を説明するものです。トルコ遠隔契約規則第9条から第16条に基づいています。

1. 撤回権 — 期間および手続

• 役務提供契約においては、撤回期間は契約が成立した日に開始し、その14日後に満了します。期限前に発せられた通知は有効です。
• 撤回の通知は、書面により、または耐久性のある媒体により、以下の書式もしくは明確な意思表示を用いて送ることができます。理由を示す必要はありません。
• 通知の宛先: 連絡先メールアドレス — 記入予定 — +90 540 481 48 48
• 撤回の通知を受領したことは、24時間以内に確認のご連絡をいたします。

2. 撤回権が適用されない場合

• その確認を行った場合であっても、役務がまったく提供されず、または約束された内容と重要な点で異なる形で提供されたときは、不完全履行に関する規定が適用され、返金を請求することができます。

3. 返金 — 金額および期限

• 撤回が有効である場合、収受された全額を、お客様の通知が当社に到達した日から14日以内に、お客様が利用された支払手段へ一括して返金します。返金について費用を請求することはありません。
• 撤回期間中にお客様の明示的な要請により本サービスを利用された場合には、利用された期間に応じた金額が相殺されることがあります。
• 決済機関または銀行が返金をお客様の口座へ反映するまでに要する時間は、当社の管理の及ぶところではなく、当社の14日間の義務の対象外です。

4. 解約（撤回期間の経過後）

• いつでも、理由を示すことなく、無料で解約することができます。解約は、次の期間が更新されないことを意味します。
• お支払い済みの期間の満了まではご利用いただけます。当該期間の料金は、以下の例外を除き返金されません。
• 按分して返金される場合: (a) 販売者が本サービスを全面的に終了した場合、(b) 30日を超えて継続する不可抗力、(c) 販売者に帰責事由があり、合理的な期間内に是正されない重大なサービスの中断。

5. 試用期間

試用ではカード情報を必要とせず、自動的に有償のサブスクリプションへ移行することもないため、試用期間中に返金すべき金額は生じません。

6. アプリストアを通じた購入

App Store または Google Play を通じて行われた購入については、代金はストアが収受します。これらの購入に関する解約および返金の請求は、ストアの規則に従い直接ストアへ行っていただくことになり、販売者が技術的に介入することはできません。それでも当社へご連絡いただければ、可能な範囲でお手伝いいたします。

7. 役務の瑕疵および法律上の選択権

6502 号法第15条により、役務に瑕疵がある場合、お客様は、役務の再履行、瑕疵の程度に応じた代金の減額、契約の解除、または無償の修補のいずれかを選択することができます。これらの権利は撤回権とは独立したものであり、2年の時効期間に服します。

8. 撤回の書式

本書式の使用は義務ではありません。撤回の意思を明確に表明するいかなる通知も有効です。

9. 苦情

• まず当社へご連絡ください。お申し出には遅くとも30日以内に回答いたします。
• 結果にご満足いただけない場合、トルコでは消費者仲裁委員会および消費者裁判所が、EU ではODR プラットフォームが管轄します。